Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Derecho de arrepentimiento (compras online)
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), si comprás a distancia tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de explicar el motivo y sin ningún cargo.
Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Como la cama es un producto de descanso de tu mascota, consideramos "usado" cualquier producto que haya sido utilizado por el animal, presente pelos, olor, manchas o signos de uso.
Cómo hacerlo:
- Escribinos a [tu email] o por WhatsApp dentro de los 10 días de recibido el producto, indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción.
- Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de tu trámite.
- Coordinamos el retiro del producto sin costo para vos.
- Una vez recibido y verificado su estado, te reembolsamos el 100% del importe abonado dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Garantía de 30 días por defectos de fábrica
Independientemente del arrepentimiento, cada cama DogDreams está cubierta por una garantía de 30 días contra defectos de fabricación: cierres o costuras descosidas, fallas de confección, o cualquier defecto que no provenga del uso. En estos casos te enviamos un reemplazo sin costo, y nos hacemos cargo de los envíos de ida y vuelta.
La garantía no cubre el desgaste o daño propio del uso: mordeduras, rasguños, manchas o deterioro por el paso del tiempo. Son cosas naturales de la convivencia con un perro, pero no son defectos de fabricación.
Sobre los talles
Para que elijas con confianza, tenés nuestra guía de talles en cada producto. Ante cualquier duda antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el tamaño ideal para tu perro.
Cómo iniciar cualquier gestión
Escribinos por WhatsApp o a [tu email] con tu número de pedido. Estamos para ayudarte a encontrar la mejor solución para vos y tu perro.